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よくある質問
宿泊やサービスに関する質問はこちらをご参考ください。
・お部屋を指定できますか
客室や階数のご指定はいただけません。
ツインルーム毎の設備は各客室一緒で、広さもほぼ違いはありません。
・隣同士のお部屋を指定できますか
予約時にコメントを頂けましたら、考慮させていただきます。
・事前決済について
ご宿泊予約には基本、事前決済を導入しております。
・チェックインの時間
チェックインは１５：００、チェックアウトは１０：００です。
・１５時前のチェックインについて
スーツケースやスキーなどのお荷物のお預けは可能です。
当館でリフト券購入後、日中スキーにお出かけになられる場合も対応します。
客室へのご案内を希望される場合は1,100円/hの追加料金が発生いたします。
・チェックイン最終受付
１８：００をお願いしております。
到着が遅くなる場合や、２１：００を過ぎてしまう時にはご連絡いただけましたら、ご到着をお待ちしております。
ご連絡のないご到着の場合には、チェックインのご案内まで少々お時間を頂戴いたします。またはキャンセルポリシーに基づきご予約が無効となる場合もございますので、ご了承願います。
・ホテルアメニティ
バスタオル、フェイスタオル、ハンドタオルは備え付けがございます。
歯ブラシ、くし、コットン、綿棒、髭剃りの購入、館内着のレンタルは別途料金にて承っております。
・駐車場について
当館敷地内に６〜７台分の無料駐車スペースがございます。モーターバイクのお客様もご利用いただけますが、屋根はありません。自転車でお越しのお客様は館内でお預かりさせていただきます。
・送迎について
送迎のお時間や宿泊時期にもよりますが、可能な限りご対応させていただきます。
・荷物の送り先について
スーツケース、スキーなどのお荷物を事前にお送りいただけます。
ご記入事項：ご宿泊日、ご宿泊予約氏名
ご郵送先住所：〒０７６−００３４
北海道富良野市北の峰町９−５
AIR FURANO
（電話番号０９０−５９５８−０３４８）
・客室の備品について
テレビ、冷蔵庫、ケトル、コップ、ハンガー、ドライヤー、お茶
・朝食は何時からですか。
７：００からご案内が可能です。
７：００、７：３０、８：００からお時間をお選びいただけます。
お時間より早い出発の場合は、チェックイン時にお申し付けください。可能な限りご対応させていただきます。
また、スポーツ大会への参加などの朝にも柔軟に対応いたします。
・朝食は当日でも追加できますか
可能な限りご対応させていただきます。チェックイン時にご相談ください。
・夕食の時間は何時ですか
１８：３０からご案内が可能です。
１８：３０、１９：００、１９：３０からお時間をお選びいただけます。ご希望のお時間帯が埋まっている場合には、ご希望に添えない場合もございます。
・アレルギー対応はしていますか
ご宿泊の３日前まで、事前に要望があった場合に対応させていただきます。
・お部屋でレストランの食事は取れますか。
はい。お部屋でゆっくり過ごしたい時にはぜひご活用ください。
アルコールやアラカルトメニューーに限っては、お部屋でお召し上がりいただくことも可能です。
・夕食は当日でも追加できますか
夕食コースの追加はできませんが、アラカルトメニューでのご案内は可能です。
夕食付の宿泊は事前のご予約のみとなります。
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