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よくある質問
宿泊やサービスに関する質問はこちらをご参考ください。
・お部屋を指定できますか
客室や階数のご指定はいただけません。
ツインルーム毎の設備は各客室一緒で、広さもほぼ違いはありません。
・隣同士のお部屋を指定できますか
予約時にコメントを頂けましたら、考慮させていただきます。
・事前決済について
ご宿泊予約には基本、事前決済を導入しております。
・チェックインの時間
チェックインは１５：００、チェックアウトは１０：００です。
・１５時前のチェックインについて
スーツケースやスキーなどのお荷物のお預けは可能です。
当館でリフト券購入後、日中スキーにお出かけになられる場合も対応します。
客室へのご案内を希望される場合は1,100円/hの追加料金が発生いたします。
・チェックイン最終受付
１８：００をお願いしております。
到着が遅くなる場合や、２１：００を過ぎてしまう時にはご連絡いただけましたら、ご到着をお待ちしております。
ご連絡のないご到着の場合には、チェックインのご案内まで少々お時間を頂戴いたします。またはキャンセルポリシーに基づきご予約が無効となる場合もございますので、ご了承願います。
・ホテルアメニティ
バスタオル、フェイスタオル、ハンドタオル、歯ブラシ、館内着は備え付けがございます。
くし、コットン、綿棒、髭剃り、そのほかアメニティが必要なお客様はフロント営業時間内にお申し付けください。
・駐車場について
当館敷地内に６〜７台分の無料駐車スペースがございます。モーターバイクのお客様もご利用いただけますが、屋根はありません。自転車でお越しのお客様は館内でお預かりさせていただきます。
・送迎について
富良野駅などからの送迎は行なっておりません。冬季は朝の時間のみスキーシャトルサービスがございます。
・荷物の送り先について
スーツケース、スキーなどのお荷物を事前にお送りいただけます。
ご記入事項：ご宿泊日、ご宿泊予約氏名
ご郵送先住所：〒０７６−００３４
北海道富良野市北の峰町９−５
AIR FURANO
（電話番号０１６７−５６−７３３４）
・客室の備品について
テレビ、冷蔵庫、電気ケトル、コップ、ハンガー、ドライヤー、お茶
・朝食は何時からですか。
７：００からご案内が可能です。
７：００、７：３０、８：００からお時間をお選びいただけます。
お時間より早い出発の場合は、チェックイン時にお申し付けください。可能な限りご対応させていただきます。
また、スポーツ大会への参加などの朝にも柔軟に対応いたします。
・朝食は当日でも追加できますか
可能な限りご対応させていただきます。チェックイン時にご相談ください。
・アレルギー対応はしていますか
ご宿泊の３日前まで、事前に要望があった場合に対応させていただきます。
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